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买电脑简单的事也ldquo一波三折
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购买电脑却“买”出了送锦旗的故事
年3月19日下午
消费者余女士冒着大雨
把一面绣有
“高效廉洁，平易近人；秉公执法，刚正不阿”
十六个大字的锦旗
送到了秀英区工商局海港工商所
对工商所所长符劲峰依法维护消费者权益
表达感激之情
这是怎么一回事呢？
原来
余女士因为工作需要
想要买款苹果笔记本电脑
在朋友的推荐下
3月8日来到王府井恩祥商业广场苏宁易购
但销售人员误导她购买了款的电脑
余女士回家激活后发现
不是自己想购买的新款
于是立即联系苏宁易购要求退货
但苏宁易购和苹果售后
以苹果笔记本电脑一旦激活不予退货为由
拒绝余女士退货的请求
多次协商未果
最终
余女士拨打了求助电话
海口市工商局海港工商所接到工单后
符劲峰所长亲自带领所里工作人员
迅速赶赴现场处理
针对销售人员有隐瞒产品重要信息
存在误导消费者行为
对商家进行耐心宣传消法
经反复协商调解
商家最终同意全额退款
余女士如愿拿回了元款项
并对调解结果表示十分满意
工商部门发布温馨提示：消费者购买电脑的时候一定要仔细核实型号、出厂号，了解清楚是否是自己要买的款型，不要听信售货员的口头承诺，购买大宗商品，可以货比三家再做决定，以免给自己造成不必要的经济损失。如果遇到消费纠纷也不必过于慌张，可以拨打或者电话投诉举报。
2
林医院检查身体
却更加“不舒服”了.......
医院检查是为了保持身体健康
医院后，反而“不舒服”了
究竟是怎么回事呢？
3月21日早上
林女士去医院检查身体
检查完后林女士告诉医生
自己不是本地居民
需要下次过来再进行就诊
没想到医生却说林女士是在浪费他时间......
这可把林女士气的够呛！
说好的顾客就是上帝呢......
“只是说下次就诊，又不是不就诊！
医生这态度啥意思！”
越想越不舒服的林女士
随即拨打进行投诉
立刻联动海口市卫生局
帮林女士解决“烦心事”
在跟踪督办下
医院行动起来
对接诊医生服务态度问题提出批评并进行处罚
随后，医院对林女士表示衷心歉意
恩恩恩，这态度就对了嘛
医院：
“医院也吸取了这次的经验教训
今后，医院一定要以病人为中心
加强医务人员的服务理念
以及职业道德的培训
从医疗、服务各方面力争让每位患者满意！”
在得到处理结果反馈后
林女士“身心舒畅”
不由得竖起大拇指为点赞
3
整改违规广告牌
最近
家住美兰区德利路二十五小学对面的洪女士
遇上一件闹心事
自家的阳台被一块广告牌给遮住了
不仅如此，广告牌的业主
还将避雷针与煤气管道安装在了一起
要是哪天给雷一劈……
3月13日
洪女士将情况反映给了海口智慧平台后
美兰区城管局迅速派遣人民中队执法队员到场处理
在执法队员的协调下
广告牌业主终于是同意进行整改
并且在协议书上签字按手印
承诺在3月15日前降低广告牌高度35cm
以及对各类线路进行优化
3月19日
洪女士再次致电海口市
现在终于可以安心了
问题已经得到解决
海口智慧平台是真真正正的为民办事
4
孩子公交卡莫名被扣公交集团及时致歉并送回
大人们都有丢三落四的时候
更何况是孩子
近期
市民杜先生的两个孩子
在放学搭乘45路公交车回家时
其中一个未带学生卡
于是另一个拿着自己的学生卡刷了2次
但是就是这样一个情况
孩子的学生卡就被司机没收了
这可是让杜先生百思不得其解
于是杜先生拨打了海口市热线
投诉海口市公共交通集团有限公司
接到市民反映后
海口智慧平台
立即联动海口市公共交通集团有限公司调查
经过多方核查
确认杜先生反映属实
对于给市民造成的不便
公交集团已向杜先生致歉
第一时间安排车辆将学生卡送回
并且将情况反映至车队，全员通报批评！
3月20日
杜先生致电海口市
学生卡已经找回
感谢海口智慧平台的帮助
5
违章记录数年得不到消除海口智慧平台协调交警马上就办
3月13日
市民林先生通过海口官方
