患者王先生告诉记者
地面一尘不染、脚印标识简单明了、座椅干净整洁……这是记者在海南省皮肤病医院门诊大厅所见“请问脸长青春痘应该去哪就诊?”一位男士向一位穿着工作服的女医务人员问道“你好,很高兴为您服务,请跟我来”女医务人员面带笑容地为患者做导诊……近日,记者在海南省皮肤病医院采访发现,该院的就医环境不断提升,吸引了省内外的广大患者前来就医
刚一进入海南省皮肤病医院门诊大门,你会发现地面上的脚印标识格外显眼,不同的彩色导向带标识了不同的科室名称,并用箭头指明方向,有了这些一目了然的标识小孩手足口病症状,即便是第一次到来的患者也可轻易到达自己想要去的科室如果你不喜欢看标识也没关系,因为门诊一些穿着白大褂的工作人员可以随时为你带路,而这一切得易于该科室实行的导医服务
“铸过程精品,做细节大师”“爱心、耐心、细心、责任心”“呵护健康,关爱生命”……记者离开海南省皮肤病医院时,看到楼梯墙壁间挂着以上充满职业精神的标语相信凭着这样的精神,海南省皮肤病医院定能以更高的医疗质量和更加优质的医疗服务,为省内外更多患者带来福音(记者 晓海)
人性化服务方便患者就诊
积极开展医疗评价 确保医疗质量安全
在对专家组指出的问题进行积极整改的同时,海南省皮肤病医院通过自查自纠,不断查漏补缺6月份,该院成立全面质量管理与人性化服务颈椎病症状及治疗流程第二期评价活动领导小组,在全院范围开展医疗质量与服务自查该院院长陈大强亲自任组长,党委书记刘巧等任副组长亲自带头抓好相关工作6月下旬开始,按照该院制作的“医院质量管理评价组织管理架构图”,主要领导亲自抓,分管领导直接抓,党政工团一齐抓,质评办公室具体抓;做到分工明确,逐级负责,一级抓一级,层层抓落实7月19日至21日,在领导组的带领下,海南省皮肤病医院将开展院级检查对于未“达成”的将责令整改,并再组织相关检查组检查
在三楼的楼梯口,“检验中心”的标志格外显眼,顺着箭头所指的方向,记者来到海南省皮肤病医院检验科只见检验科大厅地面锃光瓦亮,候诊座椅干净整洁座椅左侧摆放一台自动饮水机,患者口渴时可自行饮用座椅糖尿病的早期症状正前方放着一台彩色电视机,供患者候诊时观看
在第一轮评价中,专家组对海南省皮肤病医院的成绩进行肯定的同时,也指出了一些问题如门诊检验科布局地标导向问题和急诊值的报告要完善对此,检验科进行了积极地整改如今在门诊检验科,窗口外几个清晰的标识格外显眼在“检验科急诊项目报告时限”标识上,记者可以清楚地看到检验每个项目的时限,如尿常规30分 、肝功90分钟等检验科对危急值的报告也及时进行了完善,有效确保了医疗质量和安全
检验科钟主任告诉记者,检验科共分为临床检验、真菌培养、艾滋病筛查实验室、临床基因扩增实验室等8个专业组每个实验室的设置,操作要求以及质量控制都要严格按照国家标准进行的
据了解,在2009年全省“质量与服务300分”评猪附红细胞体病症状鉴活动中,海南省皮肤病医院以优质的医疗服务和质量,通过专家组的评审今年8月份,专家组将对海南省皮肤病医院展开第二轮评价对此,海南省皮肤病医院早已做好准备
记者发现,来到省皮肤病医院就诊的患者手头都持有一张电子医疗卡患者王先生告诉记者,他是该院的老患者”王先生认为,诊疗卡给患者就医提供很大便利据了解,为了简化就医流程,方便患者就诊海南省皮肤病医院不断加强信息化管理,除了诊疗卡服务,医院还实行了预约诊疗服务,患者只需到医院大厅进行网上预约登记,不用排队即可看病,也可以通过电话预约,做到足不出户预约看病另外,医院在一楼大厅和二楼均设立了一个电子信息表,列出了该院每天出诊医生、专家的情况,患者挂号类别、价糖尿病的症状格及前面候诊人数等“像电子诊疗卡、网上预约等信息化服务有力地避免了看病拥挤、混乱、插队等问题”初次来此就诊的张先生说
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