医心医益我与结核相遇的这5年澎湃在

本文作者：新桥镇社区卫生服务中心

预防科刘银医生

今天是“世界防治结核病日”，也是我在结核病条线工作的第五个年头。回首这五年，从刚接触新工作时内心害怕和动摇，到工作逐步深入不断磨砺后，我慢慢从一名焦头烂额的职场“小白”炼成了能为患者排忧解难的“小刘医生”。

刚开始时，对于这份工作，只有一些粗浅的认知。觉得结核病就是一种常见的呼吸道传染病，病人只要吃吃药，按时复查，管理起来没有什么难度，这份工作完全可以胜任。

工作了几个月后，焦头烂额的我发现事情远不是当初想的那么简单，在与病人的相处中也是处处碰壁，对于这份工作也感觉有些力不从心，对于自己的职场规划也开始产生怀疑。

印象深刻的是我的第一位病人，最初进行电话追踪的时候，被误认为是诈骗，认认真真服务换来的却是无理的侮辱，心里有委屈也有不甘。心想电话里无法取得信任那就上门服务，但却也连续吃了两次闭门羹。作为一名党员，我知道，问题往往出于自身，只有敢于和善于解剖自己才能找出症结所在，才能把这份工作做好。常言道“打铁还需自身硬”，自身有“货”才是硬道理。

在经过区疾控老师的专心指导和同事们的热心交流后，我渐渐掌握了一些交流技巧，发现只有多从病人的角度思考，多替他们着想，他们才会放下戒心，开始信任你。

在居委会的协助下我终于见到了病人，原来患者也希望能够得到专业的帮助，但他们更希望自己的隐私能得到保护，以免在生活中受到他人的排挤。了解到患者想法，我深刻的认识到自己的工作不够细致，为之前简单的工作方式表达了歉意，让他有空时常来办公室找我聊天，

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