山东软硬结合让军休干部享受星级服务

老旧小区改造后，下雨天再也不用挽起裤腿走路了；自己办不了的事，只要打开“荣军智慧屏”APP，日常服务项目一应俱全；身体不适只需打个电话，经验丰富的医生就会上门服务；不想在家做饭，楼下餐厅的营养餐色香味俱全；想下楼买个东西，电梯一键直达；想组织个娱乐项目，活动基地提供场所……随着军休工作“硬”件设施不断改善、“软”服务不断提升，山东军休干部真切体验到了什么是幸福生活。

近年来，山东深入贯彻习近平总书记关于退役军人工作重要论述，以军休干部需求为导向，以创建“满意军休”为目标，依托“星级军休所”评定，从军休干部“小需求”“小问题”为切入口，不断推动军休服务“大变化”“大提升”，两年的时间，夯实军休干部获得感、幸福感和安全感的“幸福密码”已在山东省内遍地开花。

“硬”件提升

“生活环境好了，就爱出门溜达”

在济南军休五所小区，快90岁的于鸿茂一早就出了门，讲起院里的老旧小区改造，他说变化就在脚下：坑洼的泥路铺满地砖，广场台阶砌成坡道，杂乱灌木得到修剪……“如今院里的环境好了，老邻居们都爱出门溜达了。”

同样喜欢出门溜达的还有青岛佳木斯路院区的军休干部王守腾，而他现在喜欢出门溜达的原因不仅仅是因为小区环境变好了，关键是小区加装了一键直达的幸福电梯。“现在电梯装好，对我们院里的很多老同志来说很有好处，毕竟我们都是七八十岁的人了。有时候东西落在家里，要噔噔噔跑上去、再噔噔噔跑下来，现在就慢悠悠等电梯门一开。很开心，这是幸福的日子。没有什么比给我们这些老同志办这样一件实事，更让我们期盼的了。”王守腾介绍说。

为了给军休干部提供一个舒适宜居的生活环境，山东省强力推进军休老旧小区改造和加装电梯工作，通过前期全面调查摸底，建立项目清单，实行台账管理，指导各地加大工作力度，强化政策争取等，将符合条件军休小区优先纳入当地改造规划，优先给予资金和政策保障，采取改造提升、社会化运作等方式，加快改造进度，努力改善军休干部生活环境。目前已完成改造老旧小区74处、面积36.48万平米，加装电梯多部，基本实现军休干部对“住有宜居”的需求。

“吃饭看病，一个人就能办”

提升生活环境的问题解决了，可是在山东，增进军休福祉，提高军休生活品质的工作却远没有结束。

济南军休干部李荣先80岁了，家门口的军休门诊是他常去的地方。近些天，他感到身体湿气较重，便每天来门诊做个理疗，还通过视频连线或名医现场坐诊的方式，医院的医生咨询各种老年保健调养知识。

（干净敞亮的军休助餐食堂深受军休干部欢迎）

理疗结束后，刚好是中午11:00，李荣先没有回家，而是选择直接来到一楼的军休食堂吃午饭。“这是个老年助餐点，两荤两素10元钱，吃得放心还不贵。儿女们再也不用担心我了，这么方便，吃饭看病，我一个人就能办了。”

据悉，山东省投入资金改造军休机构沿街房、闲置房，引进医疗机构设立医务室、门诊部达80家，与家优质医疗机构签约合作。除此之外，山东还引入社会化服务，提升硬件服务的范围还覆盖超市、跑腿、家政、理发、快递等方方面面。

“方便又安全，适老化改造真是‘及时雨’”

“楼梯两侧都有扶手，上下楼真是方便多了。”居住在兰山区八一小区的军休干部贾天伦高兴地说。

（适老化产品让军休干部生活更便利、更幸福）

军休干部集中居住小区多为老旧小区，不仅没有电梯，楼梯间仅有单侧扶手，给老人出行带来了诸多不便。针对这一问题，临沂市军休中心在广泛征求军休干部意见的基础上，为八一小区、老干楼两个军休干部集中居住小区安装了爱心扶手。小扶手，大关爱，在方便军休干部出行的同时，也为老人的安全增加了一道保障。

“年纪大了之后确实有很多不方便的地方，在家上下床、出入洗手间都需要扶着点儿东西。这不，威海军休中心给安装了多功能扶手，卫生间还配备了折叠式浴凳，床边安装了护具和起夜灯，厨房安装了烟雾报警器，真是既方便又安全，适老化改造对我来说就是一场‘及时雨’啊。”摩挲着房间中刚装好的扶手，军休干部张正才感慨地说。

近日，威海市军休中心开展了适老化设施加装服务项目，为有需求的军休干部家庭加装了适老化安全设施。尤其是针对军休干部们对居家适老设施多样化的需要，威海市多方调研，统筹考量，最终确定了“一户一策、精准加装”的政策，精准解决每一位军休干部实际问题，满足其切实需求。82岁的军休干部倪常贵，由于腿脚不便，威海军休中心特别给他配置了一台崭新的助行器。“有了这个装备，以后出门不仅方便了，老伴儿也省心省力了。”

为了不断提升军休干部的幸福感，山东省持续聚焦军休干部生活中“急难愁盼”的问题，广泛深入开展“我为军休干部办实事”工作，以“小工程”绘就“大民生”，让军休服务工作从“面子”到“里子”，都发生了有深度、有品质的变化。

“软”处着力

“杂事太多，但他们都在尽力管”

潍坊军休干部刘强，移交中心后因为房子问题，一直没落户，中心主任郑忠允得知这一情况后，马上上门了解情况。经了解，他与妻子已离婚多年，工资卡一直由前妻保管，这几年的退休费也一直由前妻拿着，离婚后因为没有房子，一直与前妻、女儿住在一起，郑主任觉得他很可怜，就与其前妻联系，帮着分析厉害关系，争取利益。一次次帮忙出主意，想办法，做刘强前妻的工作。最后，终于说服其前期拿出一部分钱，给刘强买了一套房子，刘强也终于有了自己的一个家，他把户口落下后，特意来中心感谢郑主任，“因为我的这些杂事，让主任费心了，我没想到咱们军休中心的人能这么尽心尽力的管”。潍坊军休中心用实实在在的行动，让军休干部们的心头事变身暖心事。

近几年，山东各军休机构不断深化细微服务，通过专人包干联络、公开服务电话、建立

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